Vous avez acheté l’un de nos outils, ou vous y pensez ? Cette page répond aux questions qu’on nous pose le plus souvent. Si la vôtre n’y figure pas, écrivez à info@adaxit.com : une personne vous répondra sous un jour ouvré (du lundi au vendredi, heure de Milan).
Recevoir vos fichiers
Après le paiement, Gumroad ouvre tout de suite la page de téléchargement et vous envoie par e-mail un reçu avec le même lien. Ce lien n’expire pas : vous pouvez y revenir chaque fois que vous avez de nouveau besoin des fichiers.
Pas d’e-mail ? Il est sans doute dans vos spams ou dans l’onglet Promotions. Sinon, rendez-vous sur gumroad.com/library et connectez-vous avec l’adresse utilisée pour l’achat : tout ce que vous avez acheté chez nous y figure.
Formats
Les tableurs sont des fichiers Excel, le pitch deck est au format PowerPoint et les guides sont en PDF. Le CRM investisseurs existe aussi en version Notion, avec les étapes pour l’importer.
Langues
- Investor-Ready Kit : anglais et italien
- Modèle financier pour startups : notice en anglais et en italien, feuilles en anglais
- Modèle de CRM investisseurs : anglais et italien
- Manuel SIMEST et Smart&Start : italien et anglais
- Guide pratique UE–Mercosur : anglais et italien
- Entrer en Italie (guide pour les entreprises latino-américaines) : espagnol, portugais et anglais
Toutes les langues sont dans le même téléchargement, vous n’avez donc rien à choisir au moment de l’achat. Il n’existe pas encore de version française.
Reçus et factures
Gumroad vous envoie un reçu par e-mail pour chaque achat. S’il vous faut une facture au nom de votre société, avec votre numéro de TVA, ajoutez ces informations grâce au lien du reçu, ou écrivez-nous et nous vous aiderons.
Si quelque chose ne fonctionne pas
Le téléchargement démarre dès le paiement, donc un achat ne s’annule pas. En revanche, si un fichier refuse de s’ouvrir, contient une erreur ou ne tient pas ce que promet la page, c’est à nous de corriger : écrivez-nous et vous recevrez un fichier corrigé. Si on n’y arrive pas, on vous rembourse.
Mises à jour
La date d’édition figure sur chaque fichier. Les règles changent, les chiffres aussi ; quand on met un outil à jour, la nouvelle version prend la place de l’ancienne derrière votre lien de téléchargement. Vous n’avez rien à repayer.
Paiements
C’est Gumroad qui encaisse : la commande, le reçu et la TVA passent par eux. Les données de votre carte ne nous parviennent jamais.
Utilisation des fichiers
Servez-vous-en dans votre société, ou dans plusieurs si vous en avez plusieurs, et passez-les à vos cofondateurs et à votre équipe. Deux choses seulement : ne les revendez pas, et ne les mettez pas en ligne en libre téléchargement.
Besoin d’un accompagnement ?
On a construit ces outils pour que vous fassiez le travail sans nous. Mais certains préfèrent avancer à deux : dans ce cas, jetez un œil à nos prestations, ou prenez rendez-vous pour un appel depuis la page de contact.